Часто задавані питання

Що таке Movier Club?

Movier Club - це стрімінгова платформа нового покоління з фокусом на зручність та персоналізацію. Дивіться фільми й серіали у високій якості на будь-яких пристроях - без зайвих обмежень.

Скільки коштує фільм?

Ціна залежить від обраного тарифу (HD / FHD / UHD). Актуальні тарифи завжди доступні на сторінці підписки.

Що отримаєте після купівлі фільму?

Після купівлі, користувачу відкриється доступ фільму та перегляду у обраному форматі якості, яка була обрана.

На яких пристроях працює Movier Club?
Movier Club доступний на:
• ПК та ноутбуках (через браузер)
• Смартфонах і планшетах (iOS / Android)
• Smart TV (Samsung, LG, Android TV)
• TV-приставках та медіаплеєрах
Які браузери підтримує Movier Club на комп'ютерах та ноутбуках?

Платформа гарантує стабільну роботу відеоплеєра та безпеку платежів у 5 основних браузерах: Chrome, Firefox, Edge, Opera та Safari. Якщо під час відтворення фільму або спроби оплати ви бачите повідомлення про несумісність, це означає, що ваш браузер або пристрій не підтримується. Щоб вирішити цю проблему, просто відкрийте сайт в одному з перелічених вище браузерів.

Чи потрібна реєстрація для перегляду?

Так, для доступу до фільму необхідно створити обліковий запис.

У якій якості можна придбати фільм?

HD

• Якість відео: HD
• До 3 пристроїв

FHD

• Якість відео: Full HD
• До 3 пристроїв

UHD

• Якість відео: ULtra HD
• До 3 пристроїв

⚠️ Зверніть увагу: одночасно дивитися контент можна лише на одному пристрої. Це забезпечує безпеку та якість перегляду

В якій якості можна купити фільм?

Для отримання більш якісної картинки, якість фільму можна змінити у налаштуваннях облікового запису.

Який контент доступний?

На даний момент представлений один фільм, але ми швидко розширюємось, тому згодом для вас будуть доступні безліч фільмів, серіалів, документальних проєктів, анімацій та сімейний контент. Каталог регулярно оновлюється.

Чи є українська мова?

Так, контент доступний з українською озвучкою або субтитрами.

Які способи оплати підтримуються?
• Банківські картки (Visa / MasterCard)
• Apple Pay / Google Pay

Часті проблеми при оплаті та їх вирішення

Платіж не проходить
Можливі причини:
• Недостатньо коштів на картці
• Заборонені онлайн або міжнародні платежі
• Помилка введення даних картки
Що робити:
• Перевірте баланс картки
• Увімкніть онлайн-платежі у банківському застосунку
• Спробуйте інший спосіб оплати або іншу картку
Кошти списались, але фільм не придбано.
Іноді банківська операція проходить швидше, ніж оновлюється статус підписки.
Що робити:
• Оновіть сторінку або перезайдіть в акаунт
• Зачекайте 5–10 хвилин
• Якщо фільм не зʼявився — зверніться до підтримки з підтвердженням платежу
Подвійне списання коштів.
Таке може трапитись через збій платіжної системи або повторну спробу оплати.
Що робити:
• Зверніться до служби підтримки — ми швидко вирішимо питання
Оплата через Apple Pay / Google Pay не проходить.
Можливі причини:
• Картка не підтверджена в сервісі
• Обмеження з боку банку
Що робити:
• Перевірте статус картки в Apple Pay / Google Pay
• Спробуйте оплату безпосередньо банківською карткою
Проблеми з оплатою у мобільному додатку
• Переконайтесь, що додаток оновлений до останньої версії
• Перевірте підключення до інтернету
• Перезапустіть додаток і повторіть спробу
Чи можливе повернення коштів?

Повернення коштів можливе у разі технічної помилки або подвійного списання. Заявка розглядається індивідуально службою підтримки.

Технічні питання

Трансляція та дублювання екрана з мобільного пристрою

Movier Club підтримує трансляцію відео з мобільних пристроїв на телевізор.

Доступні способи:

• Chromecast (Android / iOS)
• AirPlay (iPhone, iPad)
• Вбудоване дублювання екрана (Smart TV)

Можливі проблеми та рішення:

• Телевізор не відображається у списку пристроїв.

Переконайтесь, що телевізор і смартфон підключені до однієї Wi Fi мережі.

• Трансляція обривається або зависає

Перевірте стабільність інтернет-зʼєднання та зменшіть якість відео. Перезапустіть додаток або пристрій

• Немає звуку під час трансляції

Перевірте гучність телевізора та вибраний аудіовихід. Оберіть іншу аудіодоріжку або оновіть застосунок